Resi e rimborsi

I prodotti Astra sono realizzati con un’altissima attenzione alle qualità e alle performance, oltre che al rispetto degli standard cosmetici internazionali.
Tuttavia, se non dovessi essere soddisfatta del tuo acquisto, non preoccuparti: hai fino a 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso.
Per prima cosa, ti suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo www.astramakeup.com, cliccando il link “Contatti” e selezionando la voce “Resi e rimborsi” all’interno del campo “Oggetto: in questo modo sarai seguita passo per passo dal nostro team.

RIENTRO DELLA MERCE
Per procedere al rientro della merce, ti sarà richiesto di rispedire al nostro magazzino i prodotti che hai acquistato. Ecco l’indirizzo:

GIUFRA s.r.l.
Via Veneto 152 Z.I. Pian di Porto
06059 Todi (PG)

Ricorda che per poter effettuare il reso è necessario che i prodotti vengano spediti nell’imballo originale Astra (o in una scatola altrettanto robusta) accompagnati dal modulo di reso che ti verrà inviato dal nostro Servizio Clienti, debitamente compilato.

MODALITÀ DI RIMBORSO
Appena il nostro magazzino confermerà la ricezione del pacco, provvederemo a rimborsarti l'importo dell'ordine e delle spese di spedizione (le spese di spedizione del reso sono a tuo carico nel caso ti sia avvalso del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo e dall’art.8 delle condizioni generali di vendita; sono invece a nostro carico in caso di reso per difetto di conformità dei prodotti). Il rimborso potrà avvenire nelle seguenti modalità:
1) account PayPal utilizzato per l'acquisto
2) Bonifico bancario (per gli ordini pagati in contrassegno)
Nel secondo caso ti verranno richiesti gli estremi del tuo conto corrente per effettuare il rimborso.

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